电话订票电话： (部分地区为：96688)
电话订票时间段：6:00-23:00
电话订票取票时间：当日12:00前订的车票，在第二日12:00前取票有效。当日12：00后订的车票，在第二日24:00前取票有效。
电话订票提前几天呢？固定列车是4到20天，这包含当天。临客列车是4到25天，同样包含当天。
铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口。这么做是为方便旅客取票。其他车站和代售点也将采取举措。举措包括增加窗口、设置专门窗口等。
电话订票流程
首先拨通订火车票的电话，接着依据语音提示操作：1是用于车票预订及取消；2是进行列车时刻查询；3是开展票价查询；4是实施余票查询；6是做区号查询；8是关于一线通卡；9是订票投诉。
车票预订及取消：1是订票须知。2是动车组订票。3是普通订票。4是简易订票。7是取消订单。8是查询订单信息。
订票须知包含多种类型：一是动车组订票须知，二是普通订票须知，三是简易订票须知，六是取消订票须知，七是查询订单须知。
动车组订票时 首先要输入一张有效身份证号码 之后有两种订票方式 一种是按发到站订票 另一种是按车次订票
按发到站订票：先获取乘车站，再获取到站。接着输入四位乘车日期，然后获取发车时间范围要求。之后选择席别，其中1代表一等座，2代表二等座，3代表软卧。再输入订票张数，还要输入小孩票张数，没有小孩票则按0。随后选择车次，复述订票信息。若确认订票信息就按1，接着处理订单。最后语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点，更换订票信息按1
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点，如需更换订票信息请按1
普通订票：首先要输入一张有效身份证号码。之后分两种方式。一种是按发到站订票。另一种是按车次订票。
按发到站订票：先获取乘车站，再获取到站。接着输入四位乘车日期，获取发车时间范围要求。然后选择席别，其中1代表硬座，2代表软座，3代表硬卧，4代表软卧，5代表一等座，6代表二等座。之后输入订票张数，输入小孩票张数，无小孩票则按0。再选择车次，复述订票信息。若确认订票信息请按1，接着处理订单，最后语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点，更换订票信息请按1
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
若要确认订票信息请按1
若要更换订票信息请按1
(4)简易订票：
输入一个有效的身份证号码。获取乘车站。获取到站。输入四位乘车日期。获取发车时间范围要求。固定席别为硬座。
输入订票的张数。输入小孩票的张数（要是没有小孩票就按0）。系统来确定车次。复述订票的相关信息。要是确认订票信息就按1。处理订单
语音播报取票地点(更换订票信息请按1)
最新消息：节假日高峰快要到了。还没买到火车票回家的市民别气馁。铁道部称，目前通过电话订票的旅客中约40%未能按时取票。超过规定取票时间后，这些车票会重新回到售票系统发售。旅客可在每日14点左右以及零点以后进行查询。
目的是方便旅客购票、取票
自2013年1月1日起，通过电话预订火车票的旅客，能凭借订票时乘车人的有效身份证件，前往全国任一车站窗口或者代售点，换取已订车票，达成电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长了12个小时。当日12:00前已订车票，在第二日12:00前取票有效。当日12：00后已订车票，在第二日24:00前取票有效。
自2013年1月4日起，互联网、电话订票预订第20天车票的起售时间有变动。原来4个节点调整为10个节点。在8：00～18:00(14:00除外)期间，每小时都有部分新票起售。所有动车组列车车票统一于11：00起售。具体起售时间要看各车站公告，或者登录网站首页“最新动态”栏查询
注意：
铁路订票热线升级
升级后的电话订票系统按实名制购票方式调整了订票、取票规定。一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票。订多张车票时，要依次输入多个乘车人的有效证件号码。此外，用二代身份证订的车票，能凭原件在自助售票机取票。
原先，旅客订票时只需输入订票人的有效证件。到窗口取票时，才输入乘车人证件。升级后，旅客电话订票时要输入乘车人的有效证件。在窗口取票时，免去输入证件号码步骤，凭借订票系统号码取票就行。要留意，一张有效证件仅能订一张相同日期、车次的车票。订多张车票时，必须依次输入多个乘车人有效证件号码。儿童票无需输入证件号码。
变化二：原先旅客取票时。须凭借订票单号以及订票时所用乘车人的有效证件（原件或复印件）来取票。升级后。对于用二代身份证订的车票（全价票）的旅客。还能够凭原件在自助售票机上取票。不过，当需要取消订单时，旅客必须凭借订票单号以及订票时输入的乘车人有效证件号码来取消。要是订票单内存在多张车票，那么应逐张输入订票时所用的乘车人有效证件号码才可以取消。
此次更新后的电话订票系统，对一次电话订票张数的规定未变。一张有效身份证件一天订票次数的规定也未变。取票时间的规定同样未变。车票预订天数的规定还是未变。仍为：春运及节假日期间，一张有效证件，一天只能订票一次。每一次电话订票，最多可订同日期、同车次、同席别的车票，不超过3张。
其余时间，一张有效身份证件一天订票不超两次。每次电话订票，同日期、同车次、同席别的车票最多订5张。电话订票预售期是4至20天（含订票当天），最短能预订第4天的车票。预订成功后，订票保留时间如下：当日12点前预订的，订单保留至次日12点。当日12点后预订的，订单保留至次日24点。在规定时间内未取的车票，系统将自动取消。
目前 电话订票用的有效证件有 居民身份证 护照 港澳居民来往内地通行证 台岛居民来往大陆通行证 电话订票时间是早上7时到晚上11时
电话订火车票取消订单时，要输入订单号码，之后按#结束。接着输入订票所用证件号码，其中字母以*代替，再按#结束。最后语音播报取消结果。
查询电话订火车票号码的订单：输入订单号码，按#结束。输入订票用的证件号码，字母用*代替，按#结束。语音播报订单信息。
电话订火车票列车时刻查询（请按2）：按发到站查询选1，按车次查询选2
按发到站查询：输入乘车站。再输入到站。接着输入四位乘车日期。然后选择发车时间段。之后语音播报列车时刻信息。车票预订请按1。余票查询请按2。返回请按0。
按车次查询：输入四位乘车日期。输入字母以外的车次。选择要查询的车次。语音播报列车时刻信息。重听请按*。车票预订请按1。余票查询请按2。返回请按0。
电话订火车票流程里的票价查询（请按3）：1是按发到站查询，2是按车次查询
(1)按发到站查询：输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
按车次查询：输入四位乘车日期。输入字母以外的车次。选择要查询的车次。选择乘车站。选择到站。语音播报票价信息
车票预订请按1，余票查询请按2，返回请按0。
电话订火车票余票查询（请按4）：按发到站查询请按1，按车次查询请按2。
按发到站查询：输入乘车站。输入到站。输入四位乘车日期。选择发车时间段。语音播报余票信息。车票预订请按1。票价查询请按2。返回请按0。
按车次查询：输入四位乘车日期。输入字母以外的车次。选择要查询的车次。选择乘车站。选择到站。语音播报余票信息
车票预订请按1，票价查询请按2，返回请按0。
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