个人信息保护是房地产行业消费者权益保护的重要组成部分。住建部、市场监管总局发布的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确规定加强房地产经纪服务中的个人信息保护。但仍有少数房地产中介机构及从业人员利用职务便利，非法收集、使用、买卖公民个人信息，侵犯公民个人信息合法权益。为进一步加强房地产中介行业公民个人信息保护，发挥反面典型的警示教育作用，现公布5起房地产中介行业违法违规侵害公民个人信息典型案例。现将个人信息通知如下。
1、上海德友房地产经纪有限公司员工非法向外部出售公司内部业主信息
上海德友房地产经纪有限公司员工陈某、朱某、马某合谋出售该公司掌握的房主信息，牟取暴利。三人通过马云的员工账号和权限访问公司大数据信息平台，查询并导出挂牌房屋的业主信息，并将信息出售给他人获取利益。截至案发，陈某向朱某收受好处费20万元，陈某则给马某好处费6万元。仅2025年4月，陈某共向外界发送信息12716条。 2025年11月，司法机关以侵犯公民个人信息罪判处陈某有期徒刑三年六个月，并处罚金人民币10万元；朱某某被判处有期徒刑三年，并处罚金八万元；判处马某有期徒刑一年零十个月，并处罚金人民币五万元。
2、房地产经纪从业人员沉某某通过购买、接收、交换等方式非法获取公民个人信息。
2017年至2019年，沉某某在无锡昌盛房地产经纪有限公司、无锡互联房地产经纪有限公司、无锡联普网络科技有限公司、无锡市联普网络科技有限公司从事房地产销售相关业务。大玩家房地产营销策划有限公司等在此期间，沉某某通过购买、接收、交换等方式，从周某某等人处非法获取多位房地产业主的个人信息，包括小区名称、房屋信息等。号码、车主姓名、联系电话等，共计78100余条。共向他人提供了8600余件物品。 2025年12月，司法机关以侵犯公民个人信息罪判处沉某有期徒刑三年，并处罚金人民币2万元。
三、中山市御丰置业咨询有限公司员工非法购买公民个人信息
2019年9月，中山市裕丰置业咨询有限公司西区翠景分公司员工黄某添加谭某微信账号后，通过微信转账方式向谭某购买大量中山相关房产，利润。该社区共有居民公民个人信息53590条，包括公民姓名、住址、联系电话、房产面积等。2025年6月，司法机关判处黄某有期徒刑三年，并处罚金侵犯公民个人信息罚款5000元。
4、柯某利用“房利帮”网站非法获取、出售业主房产信息。
2016年1月起，柯某开始运营“房利帮”网站，并开发了同名手机APP，主营业务为销售二手房租售信息。运营期间，Ke对上传真实业主房屋信息的网站会员提供现金奖励，并吸引拥有此类信息的房地产经纪人注册成为会员并向网站提供信息。他有偿获取了大量包括门牌号、业主姓名、电话号码等非信息。公开的业主住房信息超过30万条，以会员套餐形式出售的利润超过150万元。 2019年12月，司法机关以侵犯公民个人信息罪判处柯有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币160万元。
5、湖南省湘西自治州宜居房产经纪服务有限公司蔡某某私自留存业主信息开展业务
湖南省湘西自治州宜居房产经纪服务有限公司负责人蔡某某，利用在售楼部从事房产销售工作时的职务便利，复制姓名、门牌号1095份。未经售楼部门和业主同意，擅自对社区业主进行改造。 、房产面积、联系电话等信息。随后，蔡某某设立湘西自治州宜居房地产经纪服务有限公司，利用业主信息开展房屋中介业务。用于日常商务活动中给业主打电话，询问房屋是否需要出售或出租。 2025年3月，司法机关以侵犯公民个人信息罪判处蔡某有期徒刑一年，缓刑一年，并处罚金人民币1000元。
2025年12月，全国住房和城乡建设工作会议提出，要大力规范房地产市场秩序，纠正房地产中介乱象，切实维护人民群众合法权益。各级住房城乡建设部门要深入学习贯彻全国住房城乡建设工作会议精神，认真落实住建条例[2025]2号要求，举一反三，加强房地产中介行业管理，会同有关部门加大房地产行业侵犯公民个人信息行为的力度。查处违法违规行为，促进房地产市场稳定健康发展。
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